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红木家具半年就开裂,大伯做了对比

2022-10-31 20:14:04 500

摘要:杭州的陈大伯喜欢红木家具,半年前家里又添置了一些,他说,1月份发现新家具油漆脱落,板材开裂,他想退货。陈大伯介绍,家里的餐桌、床和这个衣柜都是红木家具,20年前买的,到现在都没有问题。陈大伯:“去年七月份看到了微信广告,说是臻匠红木在卖红木...

杭州的陈大伯喜欢红木家具,半年前家里又添置了一些,他说,1月份发现新家具油漆脱落,板材开裂,他想退货。

陈大伯介绍,家里的餐桌、床和这个衣柜都是红木家具,20年前买的,到现在都没有问题。

陈大伯:“去年七月份看到了微信广告,说是臻匠红木在卖红木家具,去看了一下,买了一个顶箱柜,买了一个五斗柜,非洲酸枝木。”

这家杭州臻匠红木工厂店在杭州凤起东路上,去年7月份,陈大伯在这里买了两个柜子,花了一万七。

去年11月份,他又买了这个餐边柜,花了六千七。一月下旬,他发现这个顶箱柜问题很多。

陈大伯:“这个油漆已经脱(落)了,板都收缩了,这里立柱也裂开了,油漆进去一厘米多了,我感觉质量有问题,因为我老的红木家具放到现在都没事的,这个才用到半年不到。”

陈大伯说,客厅这个五斗柜也有类似问题,后来买的餐边柜目前还好,一月份他向家具店反映了问题。

陈大伯:“到昨天为止,都没反应,一直说忙忙忙,我现在诉求这三个家具我就不要了,有质量问题。”

找到杭州臻匠红木工厂店,这位工作人员表示,之前跟陈大伯沟通的员工1月底离职了,没有做交接,2月初复工她才得知这个情况。

杭州臻匠红木工厂店工作人员 小任:“我一直在往前推动,让师傅先让他家看看,到底什么情况,我说了,到底怎么情况,跟公司该反馈反馈,不行的话,就该换换,不让(进门)师傅昨天去了(陈大伯:照片给他了。)”

小任说,按照公司流程,首先要派师傅上门检查,2月中旬师傅联系上门,陈大伯没同意,这才没有进展。

杭州臻匠红木工厂店 韦店长:“应该是木头裂的地方,烘干的时候,木头没有烘干到位,可能这个木头是三百年的,这个是一百年的,进去的时候,烘干的水分,肯定不是每一个木头都那么均匀,我们提供五年的保养,是因为所有的家具到您家,头一年头两年都会出现这样的问题,如果在不能修复的范围,是能跟你换的。”

销售合同约定,家具在五年保修期内出现质量问题,店家可以安排维修。韦店长表示,需要陈大伯配合,让他们先去查看,是修是换可以再做协商。后来,双方反馈,他们已经谈妥,先换家具,五年内发现类似问题,可以退货。

(1818黄金眼)

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